Hvad er en konflikt? 
En konflikt kan defineres som en uoverensstemmelse mellem personer og/eller grupper af personer, der har forskellige værdier, interesser, opfattelser og/eller modstridende holdninger.
Hvordan løser man så en konflikt?
Enkle regler for konflikt håndtering
- Hold dit fokus på problemet i stedet for på personen. Det handler om ikke at gøre konflikter til personlige magtkampe
- Lad ikke konflikten ændre indhold og retning - hold fast i, hvad der er din interesse og dit udgangspunkt.
- Bryd ”spillets regler” ved at handle anderledes end modparten forventer. Tryk avler modtryk, og tryk forventer modtryk. Du kan ændre strategien ved f.eks. at gå med energien i stedet for at gå imod.
- Læg ikke din egen person i konflikten, men hold en professionel distance. Du skal med andre ord ikke blive et følelsesmæssigt offer i konflikten, men bevare roen og overblikket.
- Husk, at du er en del af en samlet situation, sådan at forstå, at du øger konflikten, når du vil, og du bakker ud, når du vil.
Disse regler praktiserer du ved, at:
- du ikke lader dig ramme på din person
- du kender dine egne stærke og svage sider
- du kender dine egne grænser med hensyn til, hvor langt du vil gå
- du holder dig til sagen, dvs. går efter problemet i stedet for personen
- du kender forskel på argumentation og dialog.
Forskelle på argumentation og dialog:
Argumentation Dialog
- prøver at vinde - prøver at forstå
- kæmper for taletid - anser lytning lige så vigtig som tale
- danner grupper med meningsfæller - opdager forskelle, også hos meningsfæller
- spørger for at gennemhulle andres argumenter - spørger af interesse og for at vide mere
- udtalelser er forudsigelige og ofte gentagelser - dialog afdækker nye forhold
- udtalelser har tendens til at forsimple - dialog afdækker kompleksitet
Hvem henvender kurset sig til?
Alle teams og grupper, hvor der bruges alt for meget tid på konflikter eller teams, hvor konflikterne ofte tager over og skaber et dårligt arbejdsmiljø og ineffektivt samarbejde. Hvis der overhovedet er noget samarbejde?
Kontakt os for at få mere at vide om, hvordan vi gør, og om vi kan hjælpe Jer med Jeres situation. Ring 23601213 eller send en mail på Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.